Ogólne Warunki Sprzedaży Glassing

Regulamin zamówienia produktów personalizowanych Glassing

  1. Postanowienia Ogólne
    • Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają zasady zamówienia paneli szklanych personalizowanych oferowanych przez naszą firmę.
    • Panel szklany jest sprzedawany jako dekoracja do kuchni dla osób prywatnych. Ani producent, ani sprzedawca nie odpowiadają za ewentualne szkody, uszkodzenia oraz inne sytuacje wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem stosowania produktu. W przypadku obiektów komercyjnych, takich jak biura, szkoły, hotele, restauracje i inne obiekty użyteczności publicznej, konieczne jest dodatkowe hartowanie szkła. Ten produkt nie jest przedmiotem tej aukcji.
  2. Zamówienie i Płatność
    • Zamówienie panelu szklanego personalizowanego wymaga podania dokładnych wymiarów oraz dokonania płatności przed rozpoczęciem dostosowywania projektu.
    • Po dokonaniu płatności, klient ma możliwość wyboru grafiki z dostępnej bazy lub przesłania własnego projektu.
  3. Dostosowanie Projektu
    • Zakup obejmuje bezpłatne dostosowanie oraz jedną poprawkę graficzną. W przypadku zmiany wzoru, usługa ta będzie dodatkowo płatna, a jej cena ustalana indywidualnie.
  4. Różnice Kolorystyczne
    • Technologia Druku: Druk cyfrowy UV wykorzystuje przestrzeń barwną CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black), która różni się od przestrzeni RGB (Red, Green, Blue) używanej na ekranach monitorów, tabletów i smartfonów. RGB jest przestrzenią addytywną, gdzie kolory powstają przez dodawanie światła, co daje jaśniejsze i bardziej nasycone barwy. CMYK jest przestrzenią subtraktywną, gdzie kolory powstają przez mieszanie pigmentów, co może prowadzić do ciemniejszych i mniej nasyconych barw.
    • Kalibracja Urządzeń: Nasze urządzenia są regularnie kalibrowane, aby zapewnić jak najdokładniejsze odwzorowanie kolorów. Mimo to, kolory wyświetlane na ekranach Państwa monitorów, tabletów, smartfonów czy innych urządzeń mogą się nieznacznie różnić od kolorów na finalnym produkcie.
    • Akceptacja Regulaminu: Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, klient wyraża zgodę na możliwość wystąpienia takich różnic kolorystycznych i jest świadomy tego faktu.
  5. Próba Kolorystyczna
    • Klient ma możliwość zamówienia próby kolorystycznej z wycinkiem lub fragmentem projektu, aby ocenić faktyczną jakość kolorów i rozdzielczości.
    • Próba kolorystyczna jest dodatkowo płatna, a jej cena ustalana jest indywidualnie.
  6. Produkcja i Dostawa paneli szklanych, produktów Glassing
    • Po akceptacji projektu, panel zostanie wyprodukowany i starannie zapakowany.
    • Klient otrzyma powiadomienie o wysyłce i możliwość śledzenia przesyłki.
  7. Montaż paneli szklanych, prodktów Glassing
    • Do panelu dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu.
    • W razie potrzeby, oferujemy wsparcie techniczne podczas montażu.
  8. Transport paneli szklanych, produktów Glassing
    • W przypadku zamówienia, którego gabaryty mieszczą się w tolerancji wymiarów, panel zostanie dostarczony firmą kurierską DPD. Maksymalna waga jednej paczki wynosi 31,5 kg, maksymalna długość to 175 cm, a suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm.
    • Produkt zostaje zapakowany w skrzynię transportową zabezpieczającą go na wypadek uszkodzenia. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie stanu paneli w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, w obecności kuriera należy podpisać protokół szkody. Protokół ten jest podstawą przyjęcia reklamacji.
    • W przypadku paneli szklanych wielkogabarytowych, których powierzchnia przekracza możliwości wysyłki spedycją (ze względu na podwyższone ryzyko i większą możliwość uszkodzenia), towar dostarczany jest firmowym transportem. Ze względu na niską cenę przesyłki jest to transport łączony. Towar przewożony jest na specjalnie przystosowanym stojaku do transportu szkła i luster. Termin dostaw ustalany jest indywidualnie i może ulec wydłużeniu bez podania przyczyny.
    • Rozładunek produktów personalizowanych wielkogabarytowych leży po stronie zamawiającego. Termin dostawy podawany jest drogą elektroniczną poprzez email z określeniem widełek godzinowych dostawy. Kierowca informuje z wyprzedzeniem (ok. 45 minut) o bardziej szczegółowej godzinie dojazdu, aby zapewnić szybki i bezproblemowy rozładunek. W przypadku, gdy klient nie wywiąże się z ustaleń, kierowca nie ma obowiązku wniesienia produktu. Jeśli kierowca uzna, że rozładunek jest niemożliwy lub osoba zamawiająca jest nieobecna o umówionej godzinie pod wskazanym w zamówieniu adresem, ma prawo do odjazdu bez czekania. W takim przypadku zamawiający zgadza się na dostawę kolejnym transportem łączonym.
  9.  Reklamacje i Zwroty
    • Reklamacje dotyczące różnic kolorystycznych nie będą uwzględniane, jeżeli klient zaakceptował regulamin i nie zamówił próby kolorystycznej.
    • Zwroty paneli personalizowanych nie są możliwe, chyba że produkt jest uszkodzony lub jego wymiary są niezgodne z zamówieniem. Tolerancja wymiarów wynosi ±2 mm.

Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do współpracy! Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. 33 875 15 03