Ogólne warunki sprzedaży – Glassing

Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS)

Poniższe Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają zasady zawierania umów. Sprzedawcą jest firma MediaPress Janusz Góralczyk, która jest właścicielem marki Glassing.

Zasadniczo, niniejsze reguły obowiązują przy wszystkich transakcjach. Wyjątek stanowią sytuacje, gdy strony zawrą odrębną, pisemną umowę. Z kolei samo zawarcie umowy wymaga złożenia pisemnego zamówienia. Kupujący może to zrobić mailowo, pod warunkiem uzyskania naszego zwrotnego potwierdzenia. Dodatkowo, zamówienia przyjmujemy osobiście od Kupujących w Pracowni Wystroju przy ul. Elizy Orzeszkowej 38 w Bielsku-Białej.

Przede wszystkim, to Kupujący ma obowiązek zapoznać się z tym dokumentem. Dlatego udostępniamy jego treść w naszej siedzibie oraz na stronie internetowej.

Informacje o towarach

  • Wszelkie dane techniczne w naszych katalogach i materiałach reklamowych pełnią wyłącznie funkcję informacyjną.
  • Jako Sprzedawca gwarantujemy, że produkujemy towary zgodnie z krajowymi normami. Co więcej, do ich tworzenia używamy materiałów z odpowiednimi atestami, certyfikatami i deklaracjami zgodności.
  • Z reguły nasze produkty i usługi mają charakter indywidualny. W związku z tym realizujemy je zawsze na podstawie konkretnego zamówienia klienta.

Oferta i zamówienie towaru

  1. Nasze ceny w ofercie obowiązują przez czas w niej podany. Jeśli natomiast nie określiliśmy tego terminu, oferta pozostaje ważna przez 14 dni.
  2. Oprócz tego, podane kwoty zawierają już podatek VAT (odpowiednio 8% lub 23%). Wyjątkiem są sytuacje, gdy dokument wyraźnie wskazuje inną stawkę.
  3. Pamiętaj, że przedstawiona wycena to jedynie zaproszenie do złożenia wiążącego zamówienia.
  4. Abyśmy mogli sprawnie działać, Kupujący musi przekazać nam wszystkie istotne informacje. W rezultacie ułatwi to prawidłową realizację zlecenia.
  5. Brak kompletnych danych może skutkować stworzeniem produktu niezgodnego z oczekiwaniami. W takiej sytuacji klient nie może odmówić przyjęcia towaru ani złożyć reklamacji.
  6. Kolejnym ważnym aspektem są koszty dostawy i usług dodatkowych. Ustalamy je indywidualnie z każdym klientem. Jeżeli nie podejmiemy takich ustaleń, Kupujący odbiera towar osobiście w naszym magazynie.
  7. Dodatkowo, zastrzegamy sobie prawo do pobrania zadatku. Jego wysokość dopasowujemy do konkretnego zlecenia. Następnie odliczamy tę kwotę podczas końcowego rozliczenia za towar lub montaż. Ponadto, przy zamówieniach w pełni spersonalizowanych możemy wymagać 100% przedpłaty.

Odbiór i dostawa towaru

Zasady odbioru osobistego i dostawy

Kiedy klient odbiera towar z naszego magazynu, bierze za niego pełną odpowiedzialność od momentu wydania. Z kolei przy dostawie pod wskazany adres, ryzyko przechodzi na Kupującego w chwili dowiezienia przesyłki. Ważne jest, że standardowa cena nie obejmuje rozładunku ani wnoszenia. Wymaga to bowiem odrębnych ustaleń i stanowi płatną usługę dodatkową. Dostarczając produkty, zakładamy, że odbiera je upoważniony przedstawiciel Kupującego.

Procedura kontroli przesyłki

W momencie dostawy Kupujący musi dokładnie skontrolować towar. Należy sprawdzić przede wszystkim ilość, jakość i zgodność z zamówieniem. Następnie klient podpisuje dokument potwierdzający odbiór. Jeśli zauważysz jakiekolwiek braki lub wady, koniecznie opisz je na dokumencie przewozowym. Złożenie podpisu bez takich uwag oznacza, że dostarczyliśmy produkty w nienaruszonym stanie.

Czasem precyzyjna kontrola przy kurierze okazuje się niemożliwa. Wtedy osoba odbierająca sprawdza chociaż ilość paczek oraz brak widocznych uszkodzeń zewnętrznych. Mimo to, Kupujący musi dokładnie obejrzeć produkty natychmiast, gdy tylko zyska taką możliwość. Zrób to najpóźniej podczas rozpakowywania, a na pewno przed montażem. Wszelkie usterki zgłaszaj nam bezzwłocznie.

Wyłączenia odpowiedzialności z tytułu wad

Czasami mogą wystąpić sytuacje, na które jako producent nie mamy żadnego wpływu. W takich przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu wad. Dotyczy to zwłaszcza następujących wyjątków:

  1. Produkty drukowane (np. panele szklane) mogą różnić się kolorystycznie od projektów na ekranie. Przestrzeń barw w druku różni się bowiem od tej na monitorach czy tabletach. Dlatego takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji. Uwzględnimy ją tylko wtedy, gdy wcześniej na Twoją prośbę wykonamy próbę kolorystyczną. Brak takiego zlecenia oznacza, że odrzucimy roszczenia w całości.
  2. Dopuszczamy drobne różnice w odcieniach przy domawianiu kolejnych elementów w późniejszym terminie.
  3. Na powierzchni szkła hartowanego zawsze umieszczamy znak normy zakładowej. Oznaczenie to zawiera nasze logo i numer normy (np. EN 121501). Mierzy ono około 26×18 mm i znajduje się w pewnej odległości od krawędzi. Daje to gwarancję bezpiecznej i profesjonalnej obróbki. Możesz zrezygnować z tej pieczątki, ale musisz nas o tym wyraźnie poinformować przy składaniu zamówienia.
  4. Tolerujemy drobne niedoskonałości znajdujące się bezpośrednio pod warstwą zabezpieczającą. Nie mogą one jednak przekraczać 3% powierzchni. Za wadę nieistotną uznajemy skazę niewidoczną „gołym okiem” z odległości jednego metra w naturalnym świetle.
  5. W przypadku profili aluminiowych anodowanych ewentualne różnice w odcieniach muszą mieścić się w tolerancji standardowych wzorców producenta.

Terminowość realizacji

Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby działać terminowo. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia, jeśli nie wynikają one z naszej wyłącznej winy. W przypadku towarów niestandardowych Kupujący zyskuje prawo odstąpienia od umowy. Może z niego skorzystać dopiero, gdy zwłoka w realizacji przekroczy 30 dni roboczych.

Informacje o gwarancji

  • Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji jakości na każdy zakupiony u nas towar.
  • Ochrona ta obejmuje wady fabryczne, usterki wynikające z błędów konstrukcyjnych, złego wykonania lub użycia wadliwych materiałów.
  • Z kolei nie bierzemy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia mechaniczne. Tracisz ochronę, jeśli korzystasz z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem. Podobnie postępujemy w przypadku zniszczeń spowodowanych naturalnym zużyciem lub błędną konstrukcją Twojego budynku.
  • Ponadto, gwarancja wygasa, gdy zdemontujesz produkt i przeniesiesz go w inne miejsce.
  • Ważnym warunkiem jest to, że wsparcie gwarancyjne zaczyna obowiązywać dopiero po pełnym opłaceniu zamówienia.

Składanie i załatwianie reklamacji

  1. Jeśli chcesz zgłosić reklamację, prześlij nam pisemną informację o ujawnionej usterce. Możesz wysłać list na adres siedziby lub mail na kontakt@glassing.pl (prosimy o potwierdzenie odbioru).
  2. Do zgłoszenia koniecznie dołącz dokument potwierdzający zapłatę 100% wartości produktu.
  3. Ponadto opisz dokładnie problem i dodaj wyraźne zdjęcia wady.
  4. Jako Sprzedawca zastrzegamy sobie prawo do oceny zasadności roszczenia. Sami też swobodnie wybieramy najlepszy sposób naprawy.
  5. Usuniemy bezpłatnie wszelkie usterki, które wystąpią w okresie gwarancyjnym i które uznamy za uzasadnione.
  6. Nasz serwis postara się dokonać naprawy jak najszybciej. Maksymalny czas to 21 dni roboczych, licząc od momentu zgłoszenia wady i dostarczenia nam produktu.
  7. Jeżeli odebrałeś towar osobiście w naszej firmie, musisz dostarczyć wadliwy produkt do naszej siedziby. W związku z tym Kupujący pokrywa ewentualne koszty demontażu oraz transportu.

Warunki płatności

  1. Kupujący zobowiązuje się opłacać nasze faktury w terminie na nich wskazanym.
  2. Uznajemy płatność za zrealizowaną w dniu wpływu środków na nasze konto bankowe.
  3. Jeśli opóźnisz się z przelewem, możemy naliczyć ustawowe odsetki za zwłokę. Zaczniemy je liczyć już od pierwszego dnia po upływie terminu.
  4. Z kolei przy dłuższych zwłokach w płatności wstrzymamy realizację Twoich kolejnych zamówień.
  5. Czasami klienci odkładają w czasie odbiór towarów niestandardowych. Jeżeli z Twojej winy opóźnienie to przekroczy 14 dni roboczych, wystawimy fakturę. Zażądamy na niej zapłaty tak, jakbyśmy wydali towar o czasie.
  6. Z kolei po upływie 30 dni roboczych zaczniemy magazynować zamówienie, obciążając Cię kosztami i ryzykiem.

Zakres odpowiedzialności

  • Nasza odpowiedzialność w związku z realizacją zamówienia ogranicza się wyłącznie do wartości opłaconych produktów. W związku z tym nie pokrywamy szkód dotyczących utraconych korzyści czy spodziewanych zysków Kupującego.
  • Dodatkowo nie odpowiadamy za to, czy dostarczony towar sprawdzi się w nietypowym zastosowaniu, które wymyślił klient.

Zastrzeżenie prawa własności

  • Co bardzo istotne, prawo własności sprzedanego towaru przechodzi na Kupującego dopiero w momencie zaksięgowania pełnej zapłaty.
  • W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odebrania nieopłaconych produktów. Dotyczy to również sytuacji, gdy towar trafił już do osoby trzeciej. W takich przypadkach Kupujący ma obowiązek umożliwić nam łatwy dostęp i odbiór.

Postanowienia końcowe

  • Nie zezwalamy na przenoszenie praw z zawartej umowy na osoby trzecie bez naszej pisemnej zgody.
  • W sprawach, których nie opisaliśmy w niniejszych warunkach sprzedaży, stosujemy odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
  • Wszelkie ewentualne spory będzie rozstrzygał Sąd Powszechny właściwy dla siedziby naszej firmy.